资深运营总监分享淘宝店铺运营的经验总结
2018年3月11日 来源：马海祥博客最近，看到很多做淘宝不赚钱最终放弃的朋友，对于淘宝店主来说，这是一个很敏感的话题，尤其是对于因资金与经验的不足，而在淘宝上苦苦挣扎的中小店主来讲，又是一把刺痛中小店主们心中的利剑。
我们对于淘宝整个大势进行分析下，“淘宝”是一个供买家与卖家交易的平台，需要有卖家提供产品然后有客户来购买，如此才能形成一个循环。
在网络上进行统计客户数量的方式是以流量来计算的，那么也就是说，淘宝平台是为广大卖家提供客户的平台，提供流量的平台，对此，我们不妨先来看一下资深运营总监分享淘宝店铺运营的经验总结：
1、不卖比卖更重要
为什么要说不卖比卖更重要？对于大多数的新店里来说，总是误解为通过虚拟销售，可以迅速提升店铺销量和店铺信誉，如电话充值、QQ币及其它虚拟产品来提升信誉等。
但事实上，店铺信誉的提高，并不能带动实物产品的销售，却需要花很多的时间去推广这些虚拟的销售，实在是失之又失。
对此，马海祥建议如果你真的有时间去推广、有成本去引流，倒不如推出一款关联的低价产品或赠品，用这样的方式去吸引客户，能够吸引到精准的客户，能够带动其它产品的销售。
2、卖什么比怎么卖更重要
多数的淘宝掌柜，可能也像我一样，在开店的前期并没有下什么功夫，看着什么产品，自己喜欢的，就拿来卖了，结果店铺产品横跨几个系列，各产品间的关联销售形同虚设，然后将时间和资源分散去推广多个不同的产品。
我们很多新手开的淘宝店，级别不过几星到一钻，产品比几钻到几冠的还要多。其实，我们回过头来看看自己卖得好的产品，也不过是那么几个产品而已，其它的产品都是滞销的，把这些产品上架，我们花了多少时间？对这些产品推广，我们花了多少时间？这些产品的进货，我们花了多少现金？
我曾经和很多做得好的大卖家沟通，后来我总结出的一句话是：淘宝销售，选产品占7成，销售占3成，产品选好了，销售推广才能事半功倍。而我最近引进的一个新产品，没有进行过任何的推广，第一个月就销售了十多个，赚了几百块（具体可查看《淘宝店主如何利用SEO优化提高免费流量及转化率》的相关介绍）。
3、先上线比先进货更重要
把淘宝当做一个事业来做，而不是当做一个事来做。很多朋友在做淘宝的时间，这两者是兼顾了，他们进一堆的产品，租一个不小的仓库，其它的快递的纸箱啊，办公室啊，搞得一应俱全，而我身边的朋友中，有些月赚五六万的主，还是在家里办公用。
想一想，淘宝进一个产品得多少钱？你一个店得多少个产品，得多少钱？你能保证这些产品都畅销吗？答案时不可能的。
所以，我提出的建议是，不要盲目的去进货，而是先跟供货商沟通后，先拍照片上线，有销路的才进货。
4、淘宝站内的流量比站外的流量优质
这基本上是大家认同的了。但是，仍然有很多很多的新手卖家，专注于博客、微博、站外发贴等方式引流，他们起来的第一件事，就是站外的推广。
这样做会不会有效果，答案是肯定的，但相对于淘宝站内的流量来说，它的效果十不及一。
所以奉劝各位朋友，精准的客户比不精准的客户要好，努力做好淘宝内部的耕耘，再考虑外部的推广，淘宝站外引流效果好的相关的网站有蘑菇街美丽说等。
5、淘宝客比直通车好？
淘宝客和直通车，前者是按销售客提成，后者是按点击率提成，前者是卖出了才提成，后者是预付费。所以，对于新手卖家来说，从资金上和投入产品比来说，淘宝客比直通车要好很多的。
而且，直通车对多数卖家来说，烧钱的可能性更大，而直通车带来的“边际效果”，对很多新手卖家来说，是没有的。
所以建议各位卖家，先从淘宝客开始，慢慢进入直通车（具体可查看《解析淘宝直通车优化技巧和策略》的相关介绍）。
6、讲价的客户要不要？
对于卖家来说，总是希望多一些咨询的客户，但真的咨询的客户来了时，又畏之如虎，因此有些咨询者更多的是在讲价格，要求包邮，要求减价，甚至你300元的产品，他给你开200元，还跟你说他要50件，批发价是多少来的？有的卖家感觉这就是无理取理，甚至斥之，这无形中会得罪客户，失去生意。
就在这个贴子发贴的前一天，我就遇上了这样一位客户，他前一天跟我讲了半小时的价格，第二天又跟我讲了半小时的价格，第三天他买了三个产品。
所以，我建议各位卖家，多一点耐心给“无理取闹”的客户，要知道，他们在哪时里都是不受待见的，倘若遇上一个能让他们“无理取闹”的卖家，他们的心里是非常感激的。
7、低价一定畅销吗？
低价一定畅销吗？我建议每一个低价在开始设定之前，一定要去想一下这个问题。
低价不一定会畅销，但低价一定会导致低利润。低价的目的，是去提升信誉和打造人气宝贝，其最终的目的，是提高转化率，赢得利润。套用一句行话：淘宝不赚钱就是耍流氓。
产品要低价销售，一定要考虑几个问题，你比同类产品的价格低多少？这个低价能引起人们的兴趣吗？这个低价能战胜客户对低品质的怀疑吗？
我们再算一笔小账，假设某产品的价格是100元，净利润是10元，那么，每降价1元，净利润就减少1元，降价后的利润是9元，相当于原来利润的90%，利润少了10%，但99元的价格和100元的价格，是影响客户购买99元的原因吗？答案是，不可能的，而我们的产品降价空间是有限的。
所以降价前一定要考虑清楚，每降下的1分钱，其实都是纯利润来的。
8、选择做分销真的可行吗？
一般的淘宝掌柜进入淘宝都会选择做分销商，而做分销商在产品成本上面无可控能力，产品的成本是由供应商说的算，40元、50元等一类的产品，有很多利润才20几块、10几块，有的甚至才几块钱的利润，很多掌柜可能是抱着薄利多销的想法来做的，但我想请问一下，你无任何的淘宝经验，无任何的互联网推广经验积累，也没有资金与团队来靠规模，你靠什么来走产品的量？难道仅仅是靠你的想法吗？
薄利多销在市场运营策略上面是可行的，但这些都是在不同的环境当中是需要前提条件的，在线下可能摆个地摊卖些便宜的东西会有人买，因为总会有路人看，在淘宝平台上如果说你是公司或有团队资金等，可以靠这些来走量，是产品得到展现让别人看到，但在淘宝的平台上你无任何的经验、技巧、资金、团队规模来使你的产品让人看到，所以必死无疑！
9、迷信淘宝“刷单”好不好？
有人说，十个淘宝九个“刷”，这样好不好？答案是不好，不知道大家有没有注意过，有些淘宝店做到皇冠了，可是在他的产品里在，还找不出一个热销的产品，这说明了什么？
一是他被处罚过，一切从零开始了；二是虚拟信用过多，带不动实物产品的销售。
再反思一下，他为了做到这个皇冠，花了多少功夫和成本，然后因为淘宝系统的处罚，一夜回到解放前，真是得不偿失（具体可查看《淘宝怎么刷单才能安全快速提升排名》的相关介绍）！
淘宝最重要的是搜索权重和转化率，回头客比率，旺旺的响应速度，收藏量，评分，评价，而不是信用，如何去优化店铺，去优化产品描述和图片，提升服务，这才是做淘宝的关键。
10、淘宝有没有“武功秘笈”？
像很多新卖家一样，我开店之初，也是到和寻访武林秘笈。那么，淘宝真的有武林秘笈吗？有，淘宝的每一个营销推广，都是武林秘笈。
古龙的小说中，傅红雪十五年只红练一个拔刀的动作，所以没有遇到过对手；小李飞刀只练一个发飞也的技巧，所以连排号在第二的上官金虹都不是他的对手。淘宝的每一个推广动作，都可以是武林秘笈。
而任何武林秘笈要发挥作用，关键还是看基础功怎么样。淘宝的基础功就是店铺装修、详情页装修、页面方案等，只有这些做好了，其它的武林秘笈才会有作用。
我开店之初，光是店铺模板就用过十几个，后来更是在不同的季节，选用不同的模板，代理了一个模板的业务，上百个模板，几百个页面陈列工具，想怎么换就怎么换，想怎么用就怎么用！
点评：
成功都是有方法与技巧的，如果说能够在毫无经验、无技巧、无资金的情况下，在淘宝平台上快速的赚到钱，成功的做起淘宝店铺，那么你绝对是商业天才！当然更多的人需要的是他人的指导，或者是自己用时间与精力去摸索！
