为什么淘宝越来越难做了？
2018年3月11日 来源：马海祥博客现在肯定很多卖家都在抱怨淘宝越来越难做了，流量越来越难得到了，其实99%的卖家没有意识到问题的本质在哪里？其实，本质在于客户数据库控制！在淘宝你永远无法控制你的买家客户，所以在淘宝没有CRM，大部分卖家只能通过悲催的短信群发来通知客户，没什么卵用。
淘宝整体流量下降是不争的事实，微信京东唯品会等等的竞争分流；淘宝上市资本市场的压力趋势淘宝逐利，这些逐利很多时候是看不见的黑手，比如直通车参数改动直通车位置增加，比如搜索规则参数调整等等，直接导致的结果是卖家运营成本的增加。
我们今天就来跟大家认真的分析一下，为什么会出现这样的局面，为什么淘宝越来越难做了？
1、平台多元化
中国的电子商务发展迅速，今后可能不只是淘宝、京东、唯品会等这些平台了，或许会再出现很多的电商平台，那时大家的选择也会增多，而且电商平台会将市场细分，可能你以后再去，买手机会去一个专门卖手机的电商网站，可能你要买衣服你会去一个专门卖衣服的网站。
现在的淘宝就是杂货铺，什么都卖，有好的有坏的，有贵的又便宜的，有真的有假的，一句话鱼龙混杂，你看了1000个评价，可能你自己都要辨别好一会，这到底哪些是真实的评价，为什么会出现这样的情况。
简单点说，你对淘宝已经失去了信任，这就是为什么现在的店铺一定要做好老顾客营销，因为某个东西他在你这儿买了，他觉得好用，他就不会去别家。比如我经常买美版的苹果手机，那么我知道这个东西翻新的很多，我之前在某家买过，我觉得不错，那么我可能以后只要买手机都会去他那里，用咱们老百姓的话说就是认熟人。
2、货源的可复制性
以前的淘宝通过找到一个很独特的货源，往往可以出奇制胜，得到一个非常不错的销量。
但是如今随着淘宝店铺竞争的不断加剧，技术手段不断提高，如果你上架一个货物，一旦有大卖的苗头，别人就能立刻给你复制了，先搞个比你低的价格，然后再开个直通车再做个其他广告推广，排名马上就上去了，导致你辛辛苦苦找到的爆款变成了他人的垫脚石。
3、流量下跌
这里说的流量下跌指两部分：一部分是淘宝网整体流量的下跌，由于京东、微店等电商网站的冲击，上淘宝的人或多或少被分走了一部分；另外一部分是天猫商城的流量，很多关键词一搜出来前几页都是天猫商城，而大多数买家只会在前几页选择商品进行购买，这样一来普通的小卖家根本分不到什么流量。
更何况，开天猫的都是不差钱的主，淘宝直通车跟天猫直通车开到天荒地老，小卖家开不起直通车更分不到流量了，更别谈转化率什么的了。
举个很简单的例子，搜“小米2s钢化膜包邮”这个关键字出来的前几名竟然是某几个卖iPhone钢化膜的大天猫商城。
4、流量越来越贵
现在流量达到一个瓶颈，而平台用户却增长缓慢，甚至以后可能会出现负增长，那么随之而来的将是各个卖家为流量而要承担的高昂费用。
从现在直通车来看，便是最好的证明，曾经某个关键词你可能只需要出几毛钱，如今但凡事好点的词，出价就在几块，大家可以看一下，这个类目不同也有不同（具体可查看《关于淘宝直通车常见的一些问答》的相关介绍）。
5、淘宝卖家会减少，但是竞争却不会减少
除了流量的减少以及平台的增多外，那就是淘宝卖家也会减少，但是竞争却不会减少，为什么这么说呢？卖家减少，流失的只是那些对淘宝无关紧要的店铺，而他们又占不了多少流量，这些店铺死了以后流量还是会回到大卖家，遵循二八定律，80%的流量依然掌握在20%的大卖家手里。
如今的淘宝已经不再几年前的淘宝了，规则一次又一次的完善，小卖店的运营成本越来越高，而行业竞争之下的利润越来越小，势必出现很多的假冒伪劣产品，这些东西都将给淘宝带来致命的伤害，价格战永远也制止不了，除非马云说某个商品在多少钱的价位一下，不允许出售。
6、平台属性导致高昂的新客户成本
淘宝等电商平台，都在做流量闭环，流量只能进、不能出、把平台流量都牢牢控制在它自己手里，你想要啊！没问题呀，两个字“砸钱”。
砸钱刷单，抢虎口牙缝里的淘宝SEO搜索流量；
砸钱做淘宝活动，成本利润拉到最低 报它平台上的各种活动；
砸钱做钻展、淘客、直通车，真金白银的买流量；
但狼多肉少、僧多粥少，流量就这么些；在维持相对平衡的前提下，谁砸的钱多、肯定对它照顾的多些撒；这估计是大多数做淘宝的朋友最苦不堪言的地方了，花钱砸广告就有新客户来，一旦停了，一夜回到解放前。
7、运营费用太高
现在开淘宝也需要很多钱，虽然不是强制要交的，但是你不交别人交了肯定就竞争不过了。比如搞个限时打折要钱，差评拦截要钱，旺铺也要钱，对小卖家来说，旺铺1000多块一年也算一笔不小的投入了（具体可查看《开网店真的不需要成本吗》的相关介绍）。
还有最大的一笔账，就是开直通车的钱。现在一个点击几块钱，一天搞几百个，第一天可能回本了，但是第二天流量又下去了，导致店铺该没人还是没人。
现在这种情况可以说是：不开车没钱，开了车亏钱。
到最后这些运营费用全被淘宝这个平台赚走了，亏的还是我们卖家。
8、恶意竞争
以前的淘宝是一个很开放，很公正的平台，大家可以很自由，很方便的在那上面购买自己想要的东西。
现在的淘宝已经变质了，利用商场尔虞我诈的规则谋取暴利的竞技场。他们各种刷单，虚假评价，各种直通车，恶意竞争等等，你不用别人也用，都是这个平台环境逼出来的。这样一来，诚实守信的小卖家们更没有发展空间。
现在很流行的主要有以下几种：
（1）、刷单跟虚假评价
雇佣专业的团队进行大批购买，买完之后评论全是好评，很多不明真相的买家买回去之后只能破口大骂什么破玩意（具体可查看《揭秘京东或淘宝刷单背后的产业链》的相关介绍）。
（2）、职业差评师
雇佣差评师买竞争店铺的商品，买完就给差评，更有些打差评的东西还没到就差评了。现在还有恶意好评师，虽然打得是好评，但评论言语之中全是商品的不好，然后再打个恶意的追评，这样卖家想改都改不了。
（3）、恶意举报
淘宝店铺中有竞争情报，然后就去找那些有竞争关系的店铺的问题并举报，万一成功了就少一个竞争对手，这种人是最恶毒的，被举报的店铺会损失很惨。
还有低价竞争、卖假货去竞争正品等这种事都有，想要好好卖东西的都要注意了，一旦类似恶意竞争，自己的投入很可能血本无归。
9、永远在花精力和钞票做信任
大多数用户淘宝购物的场景是怎样的了？客户想买双鞋子，淘宝搜索“鞋子”等关键词，啪一下弹出数以千万计的鞋子产品反馈，用户综合图片、销量、价格等元素，点击链接、选择产品、重复选择几个鞋子产品、对比、意向确定、咨询客服下单。
到咨询客服这儿，才算是用户和你真正开始了接触，你在这躺生意里其实能做的极少，而这用户与你接触也就两个结果，要么成功下单、要么不成功走人，你连挽回这个客户的机会都没有；有朋友要说了，不是还有旺旺吗？除了商家、除了想咨询产品的时候，谁会一天到晚想要登旺旺。
而且因为都是新客户，对你不熟的新客户，你需要在客服以及详情页、店铺首页等地方，花大量精力钞票来做信任，那留给你升级产品、升级服务的精力和金钱就够呛了。
恶性循环，饮鸩止渴，除非脱离这个模式，否则几年下来永远只会是在给淘宝打工。
10、客户积累，老客户数据都是一场空
直到现在仍有不少朋友在微信QQ上问我，“我怎么把淘宝上的老客户导到微信上啊”虽然我给到了微信红包的方法，但只能引导当前成交顾客，以前的老顾客却是怎么也引导不了了。
为啥了？还是那句话跟你老死不相往来，只是通过关键词或其他广告渠道到你店里买了一次或几次产品而已，都跟你没说过几次话，你以为就可以靠所谓短信、所谓旺旺群发把这帮人唤醒了？
醒醒吧！下次客户有类似的需求还是会去淘宝搜索关键词、还是会点击千人千面的精准广告，因为他根本记不起来你是谁，用户记得的只会是来淘宝买东西，亲朋好友问起来了，只会说这东西在淘宝上买的，哪家买的？重要吗？
所以，别看你手里攥着几十万的客户数据，短信群发卖卖货还凑合，毕竟还算精准，但如果把他们当成你的老客户？那我只能呵呵了。
只依附于淘宝，没有老客户打底，你永远只会是个没人记得住的新牌子，就更别提什么老客户了，什么品牌发展了，都是一场空？
点评：
淘宝该做的工作还是要做的，比如淘宝类的活动，比如刷单、比如直通车等等，但这些都不是你的重点了，如果花费明显没有什么投入产出比，直接果断抛弃，没必要拿自己的血汗钱砸水坑听响儿，正常的运营维护即可，因为淘宝也在升级改善，当前淘宝社区以及个人首页等渠道，千人千面的个性化展现也比较全了，只要你产品销量、点击率等反馈靠谱，也是有流量展现的，这块儿不要白不要，但如果要出血本就得不偿失了！
